Ở một số nước, làm tình qua điện thoại được coi là một ngành công nghiệp tình dục. Một nhân viên trực điện thoại để thực hiện vấn đề này được xem là kiểu của người lao động tình dục và có thể là diễn viên khiêu dâm, đôi khi được gọi là "diễn viên điện thoại", "hay nghệ sĩ tưởng tưởng", "nghệ sĩ điện thoại" thâm chí được phong danh là "nghệ sĩ biểu diễn âm thanh gợi tình" những người này phải có kinh nghiệm trong lĩnh vực, có khả năng trò chuyện tốt cùng với khả năng và kinh nghiệm để phân biệt và đáp ứng một cách thích hợp những yêu cầu đa dạng của khách hàng.

Những người làm nghề Phone sex này nhận yêu cầu tham gia nhiều cuộc thảo luận, trò chuyện liên quan đến chủ đề tình dục. Thường thì những yêu cầu này liên quan đến chủ đề cấm kỵ mà khách hàng trả tiền không thể tham gia cuộc gặp hay quan hệ trực tiếp do những vấn đề liên quan đến đời sống tình dục bị pháp luật và đạo đức chi phối, do ức chế tâm lý, thiếu khả năng thể chất hay sợ xấu hỗ, sợ bị xã hội kỳ thị. Do đó, mục đích lớn của quan hệ tình dục qua điện thoại dựa trên góc độ là một ngành thương mại là để cung cấp cho người dân với một phương pháp trợ giúp trực tiếp để thủ dâm, theo đó, khách hàng lựa chọn phone sex như một phương tiện để tiết lộ những suy nghĩ và cảm xúc thật về tình dục với một người lạ mặt mà sẽ không tiếp xúc trục tiếp.

Ngoài việc là một ngành công nghiệp tình dục đáp ứng cho các nhu cầu xã hội của một bộ phận người dân, làm tình qua điện thoại còn là một ngành thương mại có thể kiếm được những khoản tiền lớn cho hệ thống cung cấp dịch vụ. Theo một thống kê năm 2007, hoạt động làm tình qua điện thoại đã đem về cho ngành công nghiệp tình dục khoảng 500 triệu đô la Mỹ/năm.[5]

Hầu hết các dịch vụ quan hệ tình dục điện thoại khi hoạt động đều có một mạng lưới quản lý điều phối viên (trực tiếp hoặc tự động) và những người thực hành. Nhiều nhà khai thác dịch vụ làm tình qua điện thoại sử dụng những dịch vụ văn phòng để quảng cáo dịch vụ của họ. Phần lớn các dịch vụ hiện đại sử dụng số điện thoại miễn phí, theo đó khách hàng có thể quay số để yêu cầu một cuộc gọi với một người cung cấp dịch vụ, đặc biệt bằng cách sử dụng thẻ tín dụng, hệ thống thẻ thanh toán tự động và một loạt các phương pháp thanh toán khác. Số lượng người sử dụng ngày càng tăng, các nhà cung cấp ngày càng phong phú, mức động cung cấp dịch vụ ngày càng chuyên nghiệp.

Các nhà cung cấp dịch vụ làm tình qua điện thoại này thường quảng cáo dịch vụ của họ trên các tạp chí của nam giới (playboy), trên các tạp chí khiêu dâm và video, truyền hình cáp ban đêm, và các dịch vụ trực tuyến. Các công ty dịch vụ điện thoại sẽ cung cấp các dịch vụ thanh toán cho các công ty kinh doanh trong lĩnh vực làm tình qua điện thoại những đường dây trò chuyện. Thông thường các công ty điện thoại sẽ lập hoá đơn cho người gọi để trò chuyện qua thuê bao của mình và sau đó nộp 45% tiền thu được cho các nhà thuê bao.

Theo Công ty Điện thoại Providence, độ dài trung bình của một cuộc gọi đến dịch vụ cung cấp phản ánh sự thay đổi khuynh hướng tình dục. Ví dụ như người gọi là đồng tính sẽ nói chuyện khoảng 20 phút cho mỗi cuộc gọi, trong khi người gọi trực tiếp theo nhu cầu sẽ nói chuyện khoảng 10 phút cho mỗi cuộc gọi. Khoảng 30% tổng số người được thử thách thường liên quan đến vấn đề thể chất (ví dụ như mù) hoặc không thể rời khỏi nhà của họ vì lý do nào đó.